一个真实案例：24小时内流失30%活跃用户？某跨境电商公司的客户总监David在深夜被电话惊醒：其品牌Discord社群中大量巴西买家因促销规则不明确集体发起投诉，而值班客服因不懂葡萄牙语迟迟未能回应...

某天一出海公司的社群运营小张正准备结束一天的工作，Discord服务器却突然涌入大量西班牙语用户的投诉消息。小张的西语水平仅限于“Hola”，他只能一边复制消息到翻译网站，一边试图理解问题所在。等他终...