一个真实案例：24小时内流失30%活跃用户？某跨境电商公司的客户总监David在深夜被电话惊醒：其品牌Discord社群中大量巴西买家因促销规则不明确集体发起投诉，而值班客服因不懂葡萄牙语迟迟未能回应...

某跨境电商团队的营销经理Alex正在紧张筹备一场针对西班牙市场的Discord社群促销活动。活动刚开始几分钟，大量西语咨询瞬间涌入，团队顿时手忙脚乱。一名客服匆忙中将谷歌翻译的“¡Hola! ¿En...