拯救低效营销:如何通过设置客户标签,重塑WhatsApp营销策略
一家跨境电商公司的客服每天通过WhatsApp接收数百条咨询。新手客服Alex遇到一位客户询问订单状态,他需要翻看漫长的群聊记录,或向同事询问,才能拼凑出该客户的基本信息与历史问题。这个过程不仅耗时,...
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一个真实案例:24小时内流失30%活跃用户?某跨境电商公司的客户总监David在深夜被电话惊醒:其品牌Discord社群中大量巴西买家因促销规则不明确集体发起投诉,而值班客服因不懂葡萄牙语迟迟未能回应...
在东南亚竞争激烈的孕婴市场中,快速成长的MOOINOM品牌虽然赢得了众多用户的喜爱,却面临着"成长的烦恼"。随着客户分散在WhatsApp、LINE、Instagram等众多社交平...
社媒营销已进入“精细化运营”时代2025年,社交媒体不再只是品牌曝光的渠道,更是客户转化、用户运营和商业增长的主战场。全球用户平均每日在社交平台停留超过2.5小时,企业纷纷布局Facebook、Wha...